Het nieuwe implementeren
Het nieuwe implementeren
Software en implementatie… twee onlosmakelijk verbonden begrippen, want zolang software bestaat, bestaan er ook implementatietrajecten. Maar onderhand is ‘implementeren’ een container begrip geworden en is er, jammer genoeg, vaak een groot verschil tussen klant en leverancier wat betreft de verwachting en realisatie van het implementeren van software.
De keuze voor een zinvolle ICT applicatie is vaak complex. Het hieraan verbonden veranderingsproces heeft vaak een grote impact op uw organisatie. In de afgelopen jaren hebben wij veel te vaak gemerkt dat de vernieuwing in de software als doel gezien wordt waardoor automatisch oplossingen worden aangedragen binnen de kaders van de (on)mogelijkheden van het gekozen pakket.
In de visie van Itenz, wordt de software juist als een middel wordt gezien om bedrijfsprocessen binnen organisaties te verbeteren. Itenz heeft daarom het ‘nieuwe implementeren’ geïntroduceerd.
‘Het nieuwe implementeren’ legt een verbinding tussen uw unieke processen, medewerkers en succesfactoren en de verschillende ICT mogelijkheden. Onze werkwijze onderscheidt zich door de totaalbegeleiding die wij bieden.
Binnen veel organisaties overheerst het ‘hokjes denken’ nog steeds. Elke afdeling probeert zijn eigen zaakjes zo goed mogelijk op orde te hebben, bijvoorbeeld door de eigen afdelingskosten te reduceren of door de kwaliteit van het geleverde (deel) product/dienst te verhogen. Als een afdeling zijn specifieke stukje aan het eindproduct/dienst heeft bijgedragen verdwijnt het van de agenda. Daardoor is men vaak weinig betrokken bij het eindresultaat. In plaats van dit zogenoemde ‘hokjes denken’ kan een organisatie juist ook de nadruk leggen op het proces binnen de organisatie. Aan de ene kant zijn bedrijfsprocessen concrete workflows van materiaal, informatie en kennis van activiteiten. Aan de andere kant representeren bedrijfsprocessen de unieke manier waarop organisaties activiteiten, informatie en kennis coördineren en de manier waarop het management ervoor kiest werk te coördineren.
De verschillende verbonden stapjes die daarbij worden uitgevoerd zijn vaak multidisciplinair en overschrijden de grenzen tussen verschillende afdelingen. Door deze bedrijfsprocessen binnen een organisatie goed in kaart te brengen zet kan een organisatie klantgerichter werken door juist de bedrijfsprocessen centraal te stellen over de grenzen van afdelingen heen.
Itenz heeft een speciale methodiek ontwikkeld om processen in kaart te brengen met behulp van Engage! software. Engage! wordt gebruik als een middel om processen te moduleren, analyseren, ontwerpen en te optimaliseren. Als het proces eenmaal in kaart gebracht is kan Itenz helpen bij het efficiënt automatiseren van deze processen of bij het nadenken over en stroomlijnen van deze processen. Vanaf dat moment begint de volgende fase en begint de realisatie, oftewel de inrichting van de software. Aan de hand van de procesanalyse kunnen de juiste keuzes bij de inrichting gemaakt worden. Tevens kan er bepaald worden of er eventueel nog aanpassingen of maatwerk betreffende de software gemaakt dienen te worden, zodat de software zo optimaal mogelijk op uw organisatie aansluit.
Nadat de inrichting een feit is volgt de fase van ‘testen en trainen’. In een testomgeving zal via een test plan uitgebreid bekeken worden of het proces naar wens geregistreerd kan worden. Daarnaast worden de betreffende medewerkers opgeleid via trainingen en/of werkplekbegeleiding. Vanaf dat moment start de laatste fase waarin de klant ‘live’ gaat met de software en wordt het betreffende proces in de nieuwe omgeving geregistreerd. Deze laatste fase wordt bij Itenz ‘nazorg’ genoemd, want ondanks alle voorbereidingen, procesanalyses, testen etc. blijkt altijd weer dat het bevorderlijk is voor de draagkracht en de motivatie van de medewerk(st)ers om bij het in gebruik nemen van de nieuwe software de mensen te ondersteunen bij hun werkzaamheden. Als het nodig is kan snel geschakeld en ingegrepen worden als mocht blijken dat er toch een aanpassing doorgevoerd dient te worden.
Itenz bedient bedrijven in het MKB en MKB+ en weet dus als geen ander dat er grote verschillen aanwezig zijn in de organisatievormen en beschikbare tijd en mensen om op deze wijze een proces te implementeren. Wij passen ons dan ook moeiteloos aan naar de mogelijkheden van uw organisatie.
Itenz is klaar voor het ‘nieuwe implementeren’ en wij willen graag deze kennis en visie met u delen.
