Procesanalyse

Bedrijfsprocessen en succesvol automatiseren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Kennis van de patronen binnen de organisatie zijn een zeer belangrijk startpunt om succesvol te kunnen automatiseren.

Alle activiteiten binnen organisaties zijn te herleiden naar processen. Ook wel te omschrijven als de patronen van materiaal, informatie en kennis van activiteiten waarmee de organisatie tot resultaten komt. Populair gezegd: ‘de manier waarop wij hier werken’.

Het komt vaak voor binnen organisaties dat weinigen inzicht hebben in het volledige bedrijfsproces, ook al maakt men zelf deel uit van dat proces. Wat er buiten de afdeling of team gebeurt, is vaak niet duidelijk. Dit geldt niet alleen voor de medewerkers maar ook voor het management. Dan is er sprake van onvoldoende grip op de eigen organisatie.

De structuur en cultuur van een organisatie (‘de manier waarop wij werken’) is gegroeid met de jaren. Wat is ontstaan in het verleden kan botsen met de ambities in het heden. Om te kunnen groeien en de prestaties te kunnen verbeteren moet een organisatie aandacht besteden aan de inrichting van de bedrijfsprocessen.

Door de bedrijfsprocessen te beschrijven en vast te leggen, krijgt een organisatie zicht op de effecten van ‘de manier waarop wij werken’. Dit is een erg belangrijke eerste stap om efficiënter, effectiever en klantgerichter te kunnen werken. Want: ‘optimaal beheersen is de basis voor beheerst optimaliseren’.

Wij hebben de afgelopen jaren vaak gemerkt dat organisaties de wens om verder te automatiseren gelijkstellen aan het vernieuwen van software. Aan deze visie kleeft als nadeel dat automatisch alleen oplossingen worden aangedragen binnen de kaders van de (on)mogelijkheden van het gekozen pakket. Door het proces als uitgangspunt te nemen en van daaruit te kijken naar automatiseringsmogelijkheden, wordt dit voorkomen.

In de visie van Itenz is software één van de gereedschappen om bedrijfsprocessen binnen organisaties te optimaliseren. Door het bedrijfsproces centraal te stellen bij het onderzoeken van automatiseringsmogelijkheden kunnen veel betere resultaten worden geboekt.

Itenz brengt uw bedrijfsprocessen helder in kaart met behulp van de BPM tools van Engage. Door onze expertise op het gebied van automatisering én organisatieadvies kunnen wij de gewenste ondersteuning bieden bij de optimalisatie van uw bedrijfsprocessen. Of breder: efficiënter, effectiever en klantgerichter dus succesvoller werken.
 

Bent u nieuwsgierig wat Itenz kan betekenen voor uw organisatie? Neem contact op met Itenz voor een goed gesprek!