Twentsch Wijnhuis

“Itenz denkt niet alleen met je mee, maar ook vooruit.”

Het pittoreske plaatsje Vasse is gekend onder wijnliefhebbers. Vanuit dit dorpje voorziet het Twentsch Wijnhuis liefhebbers van heinde en verre van prachtige wijnen uit een collectie van 750 soorten. Om de jaarlijkse verkoop van rond de 1 miljoen flessen in goede banen te leiden, vertrouwt directeur Karel Elhorst op de kennis en kunde van Itenz.

“Wijn is mijn vak en mijn passie”, vertelt de vinoloog. “Ik zie automatiseren als een instrument om de bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zo kan ik met wijn bezig zijn, en tevens het overzicht en de controle houden over de organisatie en de financiën.”

Itenz heeft bijvoorbeeld mogelijk gemaakt dat het Twentsch Wijnhuis de salarisadministratie in eigen huis voert met het bestaande team medewerkers. Dit resulteert in een fikse kostenbesparing nu geen externe specialisten meer hoeven worden ingeschakeld.

Omdat Karel Elhorst over de hele wereld op zoek gaat naar bijzondere wijnen, is Exact Globe zo geconfigureerd dat de directeur de omzetcijfers van winkel, groothandel en webshop maandelijks op zijn mobiele telefoon ontvangt. “Zo houd ik de vinger aan de pols. Waar ik ook ben ter wereld.”

Het toenemende succes van de webwinkel vraagt om een gedegen technisch platform en een efficiënte backoffice. “Het aantal bestellingen stijgt explosief. Ook op het internet hebben de mensen het Twentsch Wijnhuis ontdekt. Ook dankzij de gezaghebbende Wijnalmanak, die ons al drie jaar achter elkaar uitroept tot Wijnspecialist van het jaar.” Itenz legt de laatste hand aan een koppeling tussen de webshop en de software van Exact. “We moesten eerst een bestelling drie keer invoeren. Dat is straks gelukkig verleden tijd.”

De directeur van het Twents Wijnhuis roemt Itenz om de heldere manier van communiceren én werken. “De mensen van Itenz zijn in staat om ICT begrijpelijk te maken voor de leek, want dat ben ik. Maar: ik weet wel wat ik wil. Itenz vertaalt mijn wensen naar techniek en software. Ze denken niet alleen mee, maar ook verder”, benadrukt Karel Elhorst.

“Een goed voorbeeld is de koppeling tussen het CRM systeem van Exact en de telefooncentrale waaraan nu wordt gewerkt, zodat bij een telefonische bestelling - in de horeca nog heel gewoon - de klantenkaart op het scherm verschijnt. Ik laat me altijd graag verrassen door Itenz met oplossingen om nog efficiënter te werken.”