Handleidingen & documentatie

Wij zien graag dat onze klanten zich ook zonder Itenz kunnen redden na het afronden van een project. De overgang naar de beheerfase is binnen een project altijd een kritische fase. Na het ‘live’ gaan moet de klant zelfstandig aan het werk kunnen gaan zonder onze consultants.

Om deze fase tot een succes te maken schrijven wij (beheer)handleidingen, procesbeschrijvingen (AO) en beheerprocedures. Zo ontstaat een digitale of papieren vraagbaak waar altijd op kan worden teruggevallen.

Deze vraagbaken worden door ons altijd op maat gemaakt. Voor elke individuele klant of gebruiker schrijft Itenz ‘tailor made’ documentatie, waarin de specifieke functionaliteit door middel van screenshots en begeleidende tekst wordt uitgelegd.

Deze documentatie zorgt voor het broodnodige houvast om de medewerkers vertrouwd te maken met de nieuwe mogelijkheden. Voor ons is de implementatie pas afgerond als de nieuwe ICT-oplossing ‘business as usual’ is voor uw medewerkers.

Bent u nieuwschierig naar wat Itenz voor uw organisatie kan betekenen. Neem contact met ons op voor een goed gesprek.