Qlip N.V.

“Itenz heeft de kennis en weet van aanpakken”

Qlip is een bepalende onafhankelijke dienstverlener voor de melkveehouderij en de zuivelsector. De onderneming met vestigingen in Zutphen en Leusden verzorgt de kwaliteitsborging voor de totale Nederlandse zuivelketen. “In de laboratoria van Qlip worden jaarlijks van 2,5 miljoen melk- en productsamples de kwaliteit en samenstelling bepaald”, vertelt Jan Jansen, directeur Qlip Nederland.

ICT speelt een vooraanstaande rol in de activiteiten van Qlip, waarbij Itenz de preferred supplier is. De aanvoer van melksamples geschiedt in een gesloten circuit. Vanaf het moment van monstering bij de boer tot en met de analyse door Qlip is bekend waar deze ene sample zich bevindt (tracking & tracing) en wat de bewaartemperatuur is gedurende de rondgang door de keten. Itenz begeleidt Qlip bij het optimaliseren van de interne en externe processturing.

Het automatiseringstraject is op te splitsen in drie deelgebieden. Jan Jansen: “Samen met Itenz zijn wij er allereerst in geslaagd om de transparantie van ons versiebeheer te verbeteren, door van 3 naar 1 kwaliteit management systeem te gaan.” In samenwerking met Itenz is eveneens e-Synergy geïmplementeerd, waarbij meerdere klantendatabases zijn geïntegreerd en nu benaderbaar zijn voor de betrokken medewerkers. “Ons CRM beleid is veel effectiever geworden”, benadrukt de directeur.
Momenteel loopt een derde traject: het faciliteren van een online monsteraanvraag. “Qlip is een moderne organisatie en daarbij hoort de koppeling met het internet. De mogelijkheid voor onze klanten om online analyse van samples aan te vragen is hier een duidelijk voorbeeld van.”

Qlip heeft in Itenz een enthousiaste en betrouwbare partner voor het automatiseringsproces. “De grote kracht van Itenz is dat zij ‘hands on’ zijn. Hun consultants hebben niet alleen de kennis, maar weten ook van aanpakken. Ik kan me herinneren dat tijdens het inventarisatie-overleg bleek dat een knelpunt in de organisatie verholpen kon worden met Exact. Nadat wij groen licht gaven, ging de consultant van Itenz meteen aan het werk. Twee dagen later was de oplossing geïmplementeerd. Typisch Itenz”, zegt Jan Jansen, directeur Qlip Nederland.