CRM

Om succesvol te zijn in CRM moet je beschikken over actuele klanteninformatie. Voor een optimaal resultaat is het zaak om alle informatie van een klant op één plek te registreren en te ontsluiten voor alle relevante medewerkers. Exact Synergy maakt dit mogelijk.

De CRM module van Exact Synergy stelt u in staat om definitief afscheid te nemen van ‘eilandautomatisering’, waarbij relevante klantgegevens verspreid liggen over diverse ICT-omgevingen, die niet of met veel moeite te koppelen bleken.

Exact Synergy geeft uw organisatie wel de kracht om actuele adressenlijst te produceren van alle klanten. Om bijvoorbeeld een nieuwsbrief, productenfolder of kerstkaart te verzenden. De oplossing van Exact werkt met een webapplicatie, waarbij niet alleen alle gegevens in één database worden opgeslagen maar de gegevens ook beschikbaar zijn via het internet voor alle gebruikers die hiertoe gerechtigd zijn.

Implementatie volgens Itenz

Vooraf aan de werkelijke implementatie achterhaalt Itenz samen met u eerst de ware betekenis van CRM binnen uw bedrijf. Heeft u meer relaties dan alleen klanten? Zo ja, wat wilt u daar van registreren? Waar en via welke applicaties worden op dit moment alle relatiegegevens geregistreerd? Is er beleid of zijn er ideeën op welke wijze het beheer van relatiegegevens moet worden uitgevoerd?

Op dergelijke vragen zoeken wij antwoorden om uw CRM beleid de kracht te geven die het verdient. Na deze inventarisatie stellen wij een implementatieplan op, waarin is beschreven welke relaties binnen het bedrijf bekend zijn, wat van de diverse relaties geregistreerd dient te worden, op welke wijze deze relatiegegevens efficiënt kunnen worden ingevoerd in Exact Synergy en hoe het beheer van relatiegegevens gaat worden georganiseerd.

Zo wil Itenz - samen met u - het relatiebeheer binnen uw bedrijf op een hoger plan tillen.
CRM inrichten doe wij dus per definitie niet achter de PC!

Bent u nieuwsgierig naar de toepassing van Exact Synergy binnen uw organisatie? Neem contact op met Itenz voor een goed gesprek en een praktijkdemo!